长城网1月17日讯(宿馨元 李丹)还有不到一周便是岁除了，这个比从前来得有些早的新年使家政保洁职业反常火爆。当大部分大众还在看小区里粘贴的小广告，到中介机构寻觅保姆、保洁等家政服务的时分，您是否留心到了一种更方便快捷的方法拨打电线日，记者来到了石家庄市桥西区社区服务中心，只见12349服务网络中心的作业大厅内，十几名作业人员带着耳麦、眼盯电脑屏幕，严重地作业着，屋内的电话铃声此伏彼起。据桥西区民政局副局长刘秀军介绍，自从12349的渠道树立后，极大当地便了广阔市民，无论是家里需求家政、修补、养老、医疗、仍是房子修补保护、订票订餐咨询等事务，都可以拨打这个电线中心网站在线预定，轻松搞定全部需求，现在新年接近，雇佣保姆、家庭保洁的需求占了大多数。

  记者注意到，一位作业人员的电脑上发出了警报声，电脑屏幕上显现出了拨打电话的来电号码，作业人员挂掉正在接听的电话后，当即给该号码回复曩昔，一名王女士新年前需求保洁公司到家里进行保洁服务，作业人员询问了她的名字、具体住址、需求保洁的时刻和规模、要不要带梯子等辅助工具、房子地点楼层等事项，挂号结束后，作业人员奉告王女士当即为她组织，稍后给其回复。随后，作业人员经过电子地图找到了契合王女士要求并离她家最近的家政公司，指使使命。不到5分钟的时刻，王女士就接到了作业人员的回复电话。

  社区服务中心的负责人曹司理和记者说，等保洁作业完成后还会有专门的作业人员对王女士进行回访，请王女士为这次服务打分，服务中心将依据大众的打分鉴定出家政公司的等级，等级低的将逐步被筛选，不再与之协作。曹司理说，现在中心一天大约要接800多个电话，其间一半以上都是咨询保洁事务的。

  石家庄市12349社区服务热线以社区服务信息数据库为根底，以呼叫中心技能为支撑，使用电话、网络等现代信息沟通手法，全天24小时为社区居民供给信息咨询、日子照顾、家政服务、医疗保健等十大类百余项服务。

  社区居民经过拨打12349服务热线、登录网站网上预定服务或在网络站点进行免费呼叫进入12349社区服务信息渠道，提出服务要求。针对居民提出的不同服务需求，渠道作业人员从加盟的2000多个服务机构数据库检索相关服务机构，及时告诉服务机构上门为需求服务的居民进行服务。