距离春节还有一个多月，眼下，家政服务业又到了供需旺季，请保姆、寻月嫂、找钟点工虽说家政服务给市民带来诸多便利，但随之产生的纠纷也接踵而至。对此，市消协提醒消费者，选择家政服务企业时要多留意，购买服务时理应签订相应合同。

  首先，尽可能地选择比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司，别选那种在小区贴小广告或流动的“野家政”。

  其次，看家政公司服务人员素质，注意服务人员是否有健康证、工作证，是否经过培训。

  再次，签订书面合同或协议时，除了明确约定服务时间、内容、价格等，还应对对方也许会出现的临时提价、提前走人、财物损失等情况作特别约定。签订前应仔细阅读，留意是不是有不平等条款和免责条款，并尽可能细化明确。

  最后，看家政公司有无票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员签订私约，防止问题后难维权。

  昨日，记者通过走访市区几个家政服务公司了解到，以保洁、月嫂为代表的家政服务需求量猛增。记者首先以找寻家庭清洁员为由来到供销路上一家专业保洁公司，该公司蔡经理告诉记者，春节前的订单近期递增，有时候，一个保洁员一天要跑四五家，市民如果需要家务清洁，最好提前三天预订。当记者询问是否需要签订合同再打扫时，蔡经理告诉记者，只需要跟保洁员口头约定就好。

  “没有合同，只有口头协商，如果保洁员在打扫中无故加价或不小心弄坏家里物品，该如何解决?”蔡经理表示，他只负责安排人员去顾客家中打扫，如果中途出现一些明显的异常问题不是他的责任，自行解决就好。

  由于服务订单增加，家政公司人手紧缺，服务价格也跟着水涨船高。在济宁汽车北站附近一家家政公司里，前来找寻保洁人员的市民曾女士告诉记者，平常打扫卫生都是按小时算，遇到过节时，有些家政公司则按平方米算，如果是擦玻璃，还要单独按块数算，加到一起，比平时贵20%。

  “月嫂分新手和老手、住家和不住家两个类别来定价，月薪区间大概是3000元至8000元。春节临近，一些经验丰富、工作时间长的月嫂每月能拿到近万元。”在济安桥路一家政服务企业内，工作人员潘大姐和记者说，目前，市区月嫂市场依旧是供不应求，加上不少市民在2016年生猴宝宝，使得月嫂价格也在攀升。记者提出为刚生完宝宝的表姐找不住家保姆，要求做普通家务和照顾新生婴儿。“新手月薪2800元、老手3500元，你要预订最好抓紧，这可是现在的价格，若到春节跟前，都得贵500元左右。”潘大姐说。

  果不其然，同样的要求，记者在其他家政服务公司打探到的报价也基本相同。虽然月嫂价格始终居高不下，但服务质量有时却和价格无法匹配。“两个月前，我花了近6000元从月嫂公司请了一位三星级月嫂，自称下得了厨房、做得了家务、看得了孩子。可服务了半个月，我发现这个月嫂和当时自称的服务能力并不一致，尤其是在照顾孩子方面，像是换尿布、泡米糊等最基本的东西都做不好。无奈当时签订合同时不允许中途换人，只好又坚持了半个月。”在琵琶山路一家家政服务公司里，前来寻找新月嫂的汪女士和记者说。

  元旦前，家住任城区的市民曹女士来到我市某家政公司雇钟点工擦玻璃，当时说好了价格，可是，当钟点工来到曹女士家擦完窗户后却以窗户面积太大为由要求加钱。由于在家政公司仅是口头承诺，无奈之下，曹女士只好多加了100元。

  曹女士的遭遇并非个例，家政服务企业提供的合同条款模糊不清让初为人父的柴先生很憋气：一家位于建设路的家政公司称其可以提供高级育婴师，保证有经验、有资格证书，可以带孩子，每月4500元服务费，并与柴先生签订了合同。但在实际操作中，这名“高级育婴师”并不具备相应资质，而服务时间是早8点至晚6点。这让同样需要8点多上班的柴先生可是着了急，与家政公司方面沟通，得到的答复却是需要每月多加300元才能调整工作时长。柴先生这才发现，当时双方签订的合同中，对“高级育婴师”的概念及工作时长并没有明确规定，而对双方的违约责任也没有注明。

  “由于入行门槛低、行业管理不规范、监督渠道缺乏，直接导致家政服务的品质良莠不齐，承诺服务不一致、乱收费等不良现象频频引发消费纠纷。此外，春节前后属于家政服务旺季，期间，部分既没注册登记，也没固定经营场所的黑家政也趁机虚假宣传，不法牟利，干扰了正规家政服务的市场秩序。”市消协王主任说。

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