春节临近，家政市场越来越火热，进入了行业的黄金季。近日，记者走访首府家政公司了解到，保洁、保姆、月嫂等家政服务近期需求异常火爆，尤其是保洁服务，节前预约量明显增多且价格会出现小幅上涨，部分整家保洁出现了预约难及预约不到的情况。

  “想着腊八刚过，应该不会紧张，结果打了几个电线天后，有的都预约到一周后了。”1月3日，家住呼和浩特市玉泉区水语青城的杨慧和记者说，春节前想找家政人员上门给父母家擦擦玻璃，咨询了几家家政公司后发现，不仅保洁费用有所上涨，而且想预约的几个日子都排满了。

  连日来，记者走访首府部分家政服务企业了解到，年底最近一段时间，家政保洁供不应求，通常要提前4~7天预约。很多家政公司在农历腊月上旬订单就爆满，在小年前后将迎来高峰。有些精明主妇为避免价格持续上涨或服务水平打折，早在2019年12月底就雇人擦玻璃、打扫家了。

  1月2日，记者通过58同城和美团随机挑选了几家本地家政公司拨打电话了解情况。十佳保洁公司的工作人员和记者说，这几天家庭保洁排单的人很多，有需求的话一定要提前预约。目前他们公司整家保洁的价格是每平方米5元，单擦玻璃的价格是每平方米2~2.5元，价格还没有上涨，高峰期时可能会有小幅上涨。内蒙古天地方圆家政保洁服务有限责任公司工作人员表示，进入腊月打电话预约擦玻璃、打扫家的客户明显增多，当天无法上门服务，通常要提前3~5天预约，目前保洁服务已经预约至农历腊月二十八了。

  1月4日上午，刚预约完整家保洁的市民刘凤梅对记者说：“每年春节前都会找保洁来打扫家。往年都是过小年后才找，那时候价格贵并且存在打扫不干净的情况，今年我特意提早预约，没想到还要等3天后才能排上。即使这样，也只能单擦玻璃，整家打扫已经预约满了。”

  “腊月以来，订单量明显上涨，平均一天接8~10单，预计高峰期会达到20单左右，按往年惯例，这样的一种情况一般会持续到腊月二十三之后。如果有保洁等家政服务需求，最好多预留出时间，提前一周下单更有保障。”1月3日，内蒙古樱子好管家家政服务有限公司经理李呈芳表示，根据目前预约情况去看，家庭日常清扫、清洗油烟机、擦玻璃等保洁服务预约量最大。她建议市民不要把所有的保洁打扫等工作都集中在春节前的最后几天，像沙发保养、清洗油烟机、木地板打蜡等能提前完成，既能节约时机，服务也更有保障。

  家住呼和浩特市赛罕区的贾女士有两个孩子，老大已经上小学，老二刚一岁多，由于丈夫经常出差，贾女士既要上班还要照顾两个孩子。这几天，她想换一个更合适的保姆，咨询了几家公司均表示，春节临近不少保姆都不愿意接活了，使得最近一段时间保姆比较紧缺，预计春节后才能恢复正常。

  1月3日，记者从首府几家家政保姆公司了解到，不少保姆忙碌了一年，希望过年在家休息陪陪家人，所以造成最近一段时间保姆比较紧俏。但保姆工资正常情况下不会受春节的影响而变动，主要是根据家庭需要服务的情况和保姆的服务的品质来决定，工作量大和服务的品质好的保姆工资相对会高一些。

  采访中，几家保姆公司的工作人员均表示，前几年，愿意在雇主家里过年的保姆相对较多，但是这几年有所减少，很多保姆过年回家的意愿也慢慢变得强。

  和保姆情况类似，优质金牌月嫂一直很紧俏，但价格不受节日影响，“月嫂基本没淡季和旺季，是根据雇主的需求决定的。我从事月嫂工作七八年了，今年第一次打算在春节期间休息一下。今年儿子结婚了，我想陪家人一起过个年。”1月4日，呼市日信海清家政服务有限公司的月嫂李美英说。

  从2019年12月中旬开始，不少市民开始向家政公司提交预约订单。虽然今年预约量有所增长，预约时间相对提早，但是并没再次出现价格大大上涨的情况。

  “我每年都是找固定的保洁人员打扫，上周两名保洁人员上门擦了玻璃，7个窗户一共花了260元，和去年一个价。”家住万豪美墅城的刘女士告诉记者，由于是老顾客，她家还是按往年的价格收取。据她了解，同样的窗户数其他客户要多花20元。

  姚丽从事家政保洁10多年了，和她搭档的两个伙伴也有15年的工作经验。她告诉记者，每年腊月，都是她最忙碌的日子。“这几天我们只接擦玻璃的单子，因为人手少，整家打扫的活儿耗时费力已经不接了。服务对象都是老客户，一天平均擦3~4户，忙时一天要擦6~7户。”姚丽说，今年过年早，第一批老客户在2019年12月15日就和她预约了，价格和去年相差不多。“小年前后活多，可能会涨20~30元，但是有些服务多年的老客户，我们是不能涨价的。”姚丽笑着说。

  “目前整家保洁的价格是每平方米6元，每平方米比淡季时涨了1元。单擦玻璃价格没变，还是每平方米2元，我们建议客户尽早预定，这样可以优先服务。”陈师傅家政公司的一位工作人员表示。

  记者调查了解到，目前首府家政市场保洁收费多数按建筑面积计算，整家保洁每平方米5~6元，仅擦玻璃每平方米2~2.5元。

  1月4日，内蒙古家庭服务业协会负责人张慧接受记者采访时表示，临近年关，家政行业活多人少，往往会出现涨价的情况。近年来，国家出台了一系列政策举措，自治区也加强了监管力度，家政市场逐渐规范。今年，首府家政服务价格相对平稳，没有出现大面积上涨的情况，价格涨幅在10%~15%。

  如今，除了熟人介绍或者到家政公司预约，通过家政软件、电子商务平台、微信等多种方式来进行线上预订家政服务，成了不少年轻人的首选。

  在一家电商网络站点平台，记者定位呼和浩特，搜索“家政”，显示有多家家政公司可供选择，提供的服务种类非常之多，“钟点工保洁服务”“擦玻璃”“洗油烟机”“深度保洁”等。家政公司的团购页面上，2小时家庭日常保洁已售24578份、油烟机清洗已售8633份，全屋深度保洁大扫除已售1348份，也显示着“1分钟前有人购买、4小时前有人购买”等。记者随意点开一个原价为200元，目前显示优惠价为“擦玻璃120元”的页面看到，服务时长为3小时，清洁玻璃面积为10平方米，并且对计费方式、清洁范围和清洁工具做了详细的说明。

  “平时习惯网上订餐、购物，今年选择网上购买家政服务。前天上门擦了玻璃，感觉还不错。线上下单的方式省时省力，还可以货比三家，优中选优。我喜欢这种便捷的方式。”90后消费达人王晓说。

  记者在采访中了解到，随着网络的风潮刮向家政领域，不少大型家政公司开通了微信公众号或者有自己专属的APP，有需要的市民可以电话预约，还能直接手机下单预约。

  随着年底家政业务需求量增加，张慧提醒广大市民，择家政服务时要通过正规渠道，挑选出正规公司。预约服务时，最好与家政公司签订正规、详尽的服务合同，以便出现一些明显的异常问题时可以有明显效果地维权。

  据张慧介绍，家政服务属于广义范畴，家政服务业中仅家庭服务这一块，就涵盖了家庭保洁、居家养老、维修维护、医疗咨询、月嫂保姆护理等多个项目。据不完全多个方面数据显示，截至2019年9月，首府有9000多家家庭服务企业，其中以保姆、保洁、月嫂、家庭维修为主的家庭服务行业有近1000家。

  张慧分析，近年来，家政服务业需求量慢慢的变大，但首府家政行业总体呈现“小、散、杂”的特点，如从业人员素质参差不齐，人员管理局限，服务不够专业化和规范化等。2019年11月，内蒙古家庭服务业协会建立了“内蒙古自治区家庭服务行业信用平台”，消费的人在手机上下载名为“家服e”的APP，可搜索到首府及全区的家政服务商家，点开其中的某项服务，家政企业的相关信息以及从业人员的照片、特长技能、联系方式等都一目了然，而且市民在选用保洁人员时，可对从业人员资质进行精准查询。

  “长期以来，很多市民在选择家政时不知道哪里能请到靠谱的家政人员。家庭服务行业信用平台的上线，可以让我们消费者在选择家政企业及服务人员时更加公开透明。平台通过家政企业、雇主、家政员三方互相评价、互相监督，形成信用评估的运作机制，对市场进行一定的诚信约束。”张慧说，目前该平台已经有100多家家政服务企业加入成为注册会员。值得一提的是，凡是会员单位，都统一购买了包括雇主责任险、家政人员意外伤害险、财产损失险的“家政险”，为家政企业、雇主与家政人员提供了安全保障，免去市民选择家政时的后顾之忧。(记者 温慧娟 郑慧英)

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