“您好，是96200呼叫中心热线吗，我需求一名钟点工帮我煮饭......”6月28日，包头市东河区年过七旬的张大爷颤颤巍巍地拨通了96200呼叫中心热线，向话务员述说了他的需求。在话务员记下了他家的地址和阐明收费规范后，张大爷安心的放下了电话，坐等钟点工上门供给服务。现在在包头市，像张大爷这样有家政服务方面等需求就拨打96200的市民现已不在少数，它渐渐的变成了包头市民日子中必不可少的一部分。

  96200是包头市家庭服务网络信息中心的热线年，是包头市作业服务局以政府购买服务方式，以家庭服务呼叫事务为主体，具有行业管理、服务监督和信息调度功能于一体，认为社区居民供给高质量家政服务为方针的综合性、公益性城市家庭信息服务渠道。该中心建立4年来，到现在，有加盟商户518家，服务内容有家政服务、医疗服务、养老服务和日子百事服务等四大类150多项，服务区域掩盖全市。

  据介绍，家政人员上门服务后，该中心要对整个服务进程进行追寻回访，对服务机构做监督，保证服务质量。为了便利市民更快捷、多途径挑选服务，该中心还设立了APP、微信大众号和网站。

  几年来，经过完善作业机制和管理体制，充分作业内容，该中心渐渐的变成了联络居民家庭和家庭服务企业的桥梁和枢纽，发挥出的效果渐渐的变大。跟着知名度的打响，订单呈逐年递加趋势。2016年全年订单总数12.93万个，是上年的1.9倍，有近13万的居民家庭享用到了家庭服务。本年1月份订单2.84万个，其间网站和微信订单1.37万个，都创下了该中心建立以来的最高记载。