如今，不少市民常请钟点工来家里保洁或帮做饭、接送孩子。钟点工确实可提供便捷服务，然而市民随便请人，出事后可能面临巨额赔偿。9月6日，广州丽江花园一名业主请小区清洁工打扫卫生，该清洁工擦窗时不慎坠亡，家属向该业主索赔70万元，目前赔偿仍在协商。律师表示，雇主与钟点工形成了劳务关系，万一钟点工出事，雇主要承担相应的责任。广州家庭服务业协会秘书长莫小英建议市民，到有资质规范的家政公司请人，签规范合同，由于家政公司买了保险，风险由保险公司承担。

  如今，不少市民常请钟点工来家里保洁或帮做饭、接送孩子。钟点工确实可提供便捷服务，然而市民随便请人，出事后可能面临巨额赔偿。9月6日，广州丽江花园一名业主请小区清洁工打扫卫生，该清洁工擦窗时不慎坠亡，家属向该业主索赔70万元，目前赔偿仍在协商。律师表示，雇主与钟点工形成了劳务关系，万一钟点工出事，雇主要承担相应的责任。广州家庭服务业协会秘书长莫小英建议市民，到有资质规范的家政公司请人，签规范合同，由于家政公司买了保险，风险由保险公司承担。

  9月6日中午1时许，广州丽江花园丽茵楼1座一业主刚装修完，请小区的一名女清洁工打扫卫生，该清洁工在擦玻璃时不幸从9楼坠下，当场死亡。社区物业管理称，该清洁工是外包公司聘请的，事发时已下班，是帮业主做兼职钟点工出了事。

  事后，清洁工家属向业主索要70万元赔偿，并要求支付丧葬费。业主则表示，9月7日，他凑齐了3万元垫付给死者家属，自己也是打工的，拿不出那么多钱，只能做一些人道赔偿。目前，赔偿事宜仍在协商中。

  这件事中，涉事业主称，坠亡女清洁工有主动上门揽活。记者走访发现，钟点工不通过家政公司“单飞”揽活的现象常见，家政“牛皮癣”广告到处可见。有些保洁钟点工自己印制名片，或者在公共的地方留下手机号，自己接活。住在大江苑的郭小姐说，她经常走在路上，就能接到家政小卡片，有的是正规的公司，有的则是个人的名片。番禺鸣翠苑住户李小姐说，门口一收破烂的阿姨就经常兼职做钟点工。

  据了解，很多家政公司的钟点工一般没有底薪和社保，一份工作做完后，下一份工作往往要等。有些家政人员在多个公司挂岗，为逃避中介费，还私下接活。住在荔湾区的陈小姐说，她曾在家政公司请了一个钟点工，这个钟点工接到私活后，就匆匆打扫一下去赶场了。

  钟点工进入门槛低，很多缺乏岗位培训，导致服务技能和素质参差不齐，经常被人诟病。如今网约家政APP琳琅满目，记者登录注册发现，普通人凭借身份证就能在APP上注册从事家政工作，无需健康证、资格证。来自广西的张阿姨没经过任何培训，今年在网上注册后开始做钟点工。她表示，她在3个APP上注册了资料，接到单后网约平台要收取每小时5-10元中介费。而在网约平台评论栏，不少用户投诉阿姨不准时，拖延时间，打扫不干净等问题。

  9月9日，记者致电“有无保姆”网约平台，表示要找2个小时的钟点工。当问到钟点工是否有资格证，健康证时，工作人员称，“小时工还需要资格证的呀？小时工都没有资格证，如果要健康证的话，则需要中介费，会把健康证、身份证复印给雇主，而小时工一般都没有健康证。”

  对于雇主家东西被盗，该由谁负责？该工作人员则回应说：“你要是担心出事，你可以买一份保险呀？雇主家东西被盗，大家都是成年人，我们会协助你去公安机关报案。你不能说，拿了你东西，要我们公司给你，那是不可能的。”

  万一发生伤亡事故，谁负责？该工作人员表示：“你们双方协商呀，在你家干活受伤，总不能让我们中介负责吧，我们会负责协商。”工作人员称：“我只能这样告诉你，阿姨的身份证是通过我们验证的。”

  9月11日早上9时许，记者通过某平台约了一名阿姨打扫了2小时的卫生。记者刚在该平台填写了个人资料，还未预约，就接到该平台工作人员的电话，询问是否要请阿姨。记者表示要请2小时钟点工，工作人员表示，阿姨大约11时能到。

  当天上午10时57分，钟点工叶女士来到记者家中。她也在多个平台注册了资料，在工作时，她又接到2个单，不过其干活麻利仔细，不到2小时就把事情做完。叶女士表示，做钟点工最担心的就是没单，收费低的平台单多，她赚的也多。

  对于做事时受伤的问题，叶女士称，她个人是三证齐全的，之前也接受过培训，而那些出事的钟点工都是不专业的，“我们是不会爬到窗外去擦玻璃的”。叶女士表示，很多雇主确实有这方面的担心，有雇主则会帮买保险规避风险。“我现在帮一个雇主做长期的小时工，他就帮我买了一份意外险，一年才80多块钱，很便宜。”

  广东红棉律师事务所律师张少武认为，业主私下请钟点工打扫卫生，属于雇佣关系，根据法律规定，雇员发生伤亡，雇主要承担相应的责任。如果雇主是通过网约平台请的钟点工，则要看该钟点工与网约平台是啥关系，如果网约平台只是提供信息，钟点工出事后，网约平台无需承担相应的责任，雇主要承担一定责任；如果网约平台有抽成，收取中介费，出事后网约平台也要承担责任。

  张少武律师表示，雇主请钟点工签个协议，上面有些约定，可以规避一定的风险，但是根据公平原则，如果钟点工线%免责的，要承担多少责任，需根据不一样的情况而定。最好的规避风险的办法，就是到正规的家政公司请人，与家政公司签合同，出事后雇主一般都无需担责。

  买了空调请人来安装；空调坏了，请人维修；定做了防盗网，请人安装。万一安装人员出事，谁应该负责？

  广东合邦律师事务所律师肖锦阳认为，这涉及民事法律中承揽关系和雇佣关系的界定，如果双方之间关系是雇佣关系，按照法律规定，雇员在雇佣活动中发生人身损害的，应当由雇主承担相应的责任。如果双方之间关系界定为承揽关系，业主只需要按照合同约定支付约定费用，对安装过程中的人身损害不需要承担相应的责任。买了空调商家上门安装，空调坏了厂家或商家上门维修，定做了防盗网商家上门安装，这些一般都属于承揽关系，安装人员出事，业主无需承担相应的责任。相反，如果自己雇请人员或聘请无相关资质的单位安装、维修，属于雇佣关系，出事故后，业主要承担责任。

  广州家庭服务业协会秘书长莫小英建议市民，到有资质的规范的家政公司请人，风险由家政公司承担。因为这一些企业会对家政人员进行审核、培训、体检等工作，签有劳动合同，且有买团体意外险、经营责任险。如果家政人员工作时出事，雇主家东西受损，或是把花瓶撞下砸伤路人，保险公司都会赔偿，无需雇主负责。

  莫小英表示，家政协会的成员公司都会买保险，每年行业协会都会对家政公司进行等级评定，市民可在家政协议官网上查到家政公司的等级。同时，雇主应与家政签合同，应该签由行业协会拟定的、广州市工商局监制的规范合同，这份合同对雇主、雇员、公司三方的权益约定都是对等的，是有保障的。

  莫小英说，在行业协会推出的“家政天下”网约平台，市民就可以约到正规公司的保洁人员，免得去门店寻找。