征求意见稿中，全市共有38家小区上榜，其中红榜小区25个，黑榜小区13个，公众可通过通过邮寄或电子邮件形式，于2025年2月28日前提出反馈意见（邮箱：，邮件请注明姓名、联系方式等内容；邮寄地址：阜阳市颍州区颍河西路507号市房屋管理局七楼物业管理科）。

  本次征求意见仅针对列入“红黑榜”名单的小区，如您对其他未列入名单的社区物业服务有意见或建议，请联系属地街道（社区）和物业主管部门，或通过阜阳市“话说物业”平台做反馈。

  1、开展丰富特色的社区文化生活，高质量组织开展“项目经理服务接待日”活动，积极立即处理业主反映的各类诉求，获得业主一致好评。

  2、积极配合消防、公安等部门开展防汛、消防演练，提高基础防灾抢险能力，保障业主生命财产安全，积极构建安全和谐的居住环境。

  3、开展丰富特色的社区文化生活，高质量组织开展“项目经理服务接待日”活动，积极立即处理业主反映的各类诉求，获得业主一致好评。

  2、积极配合主管部门开展防汛、消防演练，增强员工应对灾难的意识和能力，提高基础防灾抢险能力，业主满意度较高。

  1、工作人员服务意识较强，积极做出响应业主反馈，能迅速收集并处理业主的意见和建议。对于合理诉求，物业服务企业第一时间给予回应和解决。

  2、社区党支部、社区居委会、小区业主委员会、物业服务企业，四位一体工作开展突出，化解小区矛盾及时，积极主动作为。

  1、2024年下半年该小区发生业主对物业管理服务的投诉举报事项能够积极对接处理。

  3、在日常服务管理中严格按照物业服务合同约定为业主提供合同，得到业主认可。

  1、小区绿化率高，树木精心养护，花木繁茂，景致宜人。小区停车有序，楼道干净清爽，业主自觉维护小区环境卫生。

  2、积极开展社区文化活动，建立读书角，每月便民服务日开展放电影、冲洗地毯电瓶车等活动，物业积极努力配合社区和各主管部门工作。

  2、小区配置“全龄共享空间”，有健身及游乐设施设备，提供给业主及其家人有健身游玩、读书下棋等温馨服务，小区2024年新增了多处非机动车停车棚及充电设施，给业主带来了便利。

  3、定期开展社区文化活动，每月不低于2次，拉近与业主之间的关系，提升业主满意度。

  2.物业服务企业在皖美红色物业及美好家园创建工作积极，配合社区开展各项工作；

  2、为防范高层楼栋业主连廊部位冬季水管容易上冻问题，实施了连廊水管防冻施工改造，保障业主生活用水。

  3、在电瓶车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为，根据业主需求增设了足够的电瓶车停车位和充电口。

  1、将基层党建工作与社区物业有机融合，积极整合社区、物业、业主委员会等多方力量，组建“红色队伍”设立党员服务岗，吹响“党员集结号”，关注着小区内困难家庭、留守儿童、残疾人，并通过春节、端午、六一等传统节日开展走访慰问，为他们送去温暖，感受党的关心和关注。

  2、完善小区配套设施，针对环境脏乱差、空中飞线等问题进行有条不紊的治理，不断积极探索，保障居民生活环境干净整洁。

  3、健全服务热线管理机制，确保业主的报修、投诉等问题能够及时受理。针对小区老年人、儿童等特殊群体，开展了关爱老人义诊、儿童暑期托管、孤寡老人慰问、每周接待日、爱心服务车队等特色服务。

  1、该小区定期开展便民活动，帮助业主清洗地毯，牵手社区居委会开展送爱心活动，在冬至日包饺子送至孤寡老人家中。

  2、安全意识较高，科普用电安全、宣传冬季防火，针对流感病毒增加小区公共场所消毒频率。

  1、该小区定期开展便民活动，清洗地毯、清洗拆卸下来的纱窗，擦洗电动车等。

  2、认真解决业主反映问题，“充电桩建设”“劝导文明养犬”“公共区域保洁”等问题均得到了较好的解决。

  2、在住建局日常安全检查中消防控制室值班人员无证值班，楼道堆放杂物堵塞消防通道现象普遍。

  2、未按照服务合同约定等级配置服务人员，减少服务内容，降低服务的品质、标准。

  3、对一楼业主开门破坏绿化违反相关规定的行为没及时劝阻、制止，一楼业主开门破坏绿化的较多。

  2、在住建局开展的安全检查中发现存在私拉电线、楼道堆放杂物等多项安全风险隐患，未积极整改。

  1、该小区的投诉量较高，物业服务企业在服务意识和管理能力不够，小区业主向物业服务企业反映问题时，物业服务企业没有及时作出有效的回应和改进措施。

  2、在面对处理开发企业遗留问题等相关事项时，物业服务企业没有及时安抚业主和采取有力措施处理事件，导致业主不满。

  1.在物业服务中，解决业主诉求不主动、不积极，未能按照约定合同进行物业服务；