“3月5日清洗风管机、空调收入21600元；‘五一’劳动节假日清洗地毯、卫生间收入58070元；5月20日清洗空调收入11700元......”看着一串串数字，江汉油田基地服务中心修理服务大队队长邓宇峰松了口气。

  跟着江汉油田“四供一业”的别离移送以及物业合资协作，江汉油田基地服务中心修理服务大队原有的物业修理事务很多移送给龙湖物业，面临合资公司作业规范高、事务竞赛剧烈、大队人员商场观念不强、单位商场化水平不高的现状，修理服务大队改变思路，调整作业重心，加强员工训练，活跃开辟商场，尽力趟出一条移送后年代的转型之路。

  修理服务大队部属五七、向阳、广华三个修理小队，有员工58人，别离担任五七、向阳和广华三个片区的修理事务。面临别离移送后“两个不得”的严峻局势，为了开辟商场，添加效益，2018年11月树立了“江汉物业家政服务中心”，首要承包电器清洗和家庭保洁事务。“四供一业”别离移送作业开端后，修理服务大队开端转型承包油田主业后勤单位日常修理事务，添加了企业和居民家具家电清洗保养事务。转型期开端后，员工存在商场观念不强，服务认识不行的问题。为了改变员工思维观念，由曩昔的油田“主场”员工认识改变为商场的“客场”乙方认识，修理服务大队采纳一系列举动，增强员工的商场观念，习惯开辟商场的要求。

  展开局势使命教育，经过大队周例会、片区出产会和班组班前会宣讲低油价局势下，油田、中心和大队面临的人员多、事务少的严峻局势，激起员工的大局认识、变革认识和忧患认识；采纳员工大会和面临面谈心的方法，发动全员依照商场要求，学习多岗位技能，完结一专多能。

  五七修理队主管许红伟告知记者，修理队变革前首要从事小区内公共设施修理，服务目标首要是油田居民，员工习惯了“等米下锅”，经过大队一系列变革宣扬和教育，员工现在都能正确面临变革，自动学技能，拓市创效。

  广华修理队家政班长严静本来是站机关干事，转岗从事家政服务作业后，体面上抹不开，总觉得低人一等，和我们一同训练上岗后，思维上有了很大改变，现在现已生长为家政班班长，专业的清洗技能屡次赢得客户好评。

  广华修理队主管范军接手家政作业前，是被迫地等活干 ，接手家政作业后，自动找商场，第一时刻依照客户要求完结使命，环绕客户需求供给小家电修理服务项目，遭到客户广泛好评。

  修理服务大队作业人员因为曩昔缺少商场化作业环境，作业技能单一，缺少精细化和专业化，很难满足商场所需求的高质量、高服务技能要求。大队依据实际情况，有用进步服务才能，由技能的单一化向专业化、精细化改变，加强商场化服务水平。

  加强技能训练作业，培养专业化、精细化人才，为劳务输出打好根底。修理服务大队约请商场的空调修理师傅给家政人员教学空调检测、压缩机修理常识；遴派4名员工远赴山东“家事前锋”训练基地进行服务项目的专业训练，精心编制家政服务项目训练课程，约请中心内训师对家政服务人员展开礼仪训练作业，教授一整套规范化的服务礼仪，为后续上岗员工解说服务要求、规范、流程和理念；展开导师带徒活动，由外出训练的熟练工手把手教授新手作业技能，直至独立上岗。

  展开“学技能强本质”岗位练赛活动，以赛促练，打造专业化人才部队。4月29日，大队组织了电工、管钳工、电气焊工3个工种技能交锋，经过技能交锋，调动了员工学技能的热心，促进了部队全体技能水平的提高。

  出台鼓励方针，因为家政服务大多是运用休息时刻，大队拟定了完结一项使命提成奖赏的方针，有用激起了干部员工的创效热心。“本来我不明白清洗空调需求用专业清洁剂，不明白得新式空调的结构，师傅严静手把手教我，现在我悉数学会了。本年五一期间，我和搭档们承接了一单空调、地毯清洗事务，依照商场服务要求很熟练地完结了各项清洗流程，这要感谢单位的培养。” 广华修理队管工李长海快乐地说。

  修理服务大队面临严峻的商场局势，施行“稳内拓外”发展战略，变被迫等需求为自动闯商场，活跃开辟物业商场，添加企业效益。

  2018年上半年，修理服务大队经过商场调研发现，油田晚年人多，尤其是子女在外的空巢老人多，有家政服务需求，而油田又没有专业家政服务机构。看到这一商场前景，大队当即准备家政服务项目，屡次前往山东调查，加盟山东佰业环保科技集团旗下 “家事前锋”品牌项目，2018年11月18日树立“江汉物业家政服务中心”，供给家电、地毯清洗，家庭保洁等服务项目。2020年5月，大队自动出击承包油田主业后勤单位日常修理事务，包含修理空调、电脑、打印机、漏雨房子房顶、门锁和水电设备等。五七修理队承包了员工训练中心后勤修理事务，向阳修理队承包了供应处办公楼下水道长时刻疏通事务，广华修理队承包了油田机关电器、地毯清洗事务，呈现出多点开花、多元创收的杰出局势。

  专业的服务水平是站稳商场的先决条件，修理服务大队经过树立“家政服务一站式解决方案、上门服务流程、服务规范、质量盯梢准则”等一整套服务体系，深化油田各小区进行产品宣扬和演示，实施网上星级鉴定准则，敏捷打开了商场，赢得了口碑。

  广华修理队家政班长严静告知记者，自己每次都会运用客户下班的时刻，带队上门服务，自带鞋套、抹布，运用一次性染布对易污染的沙发和床铺等周边物品进行防护，从细节处做好服务，直到客户满足停止。

  专业的商场服务赢得杰出的商场收入，本年1至5月，修理服务大队商场创效9万余元。

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