前段时间，青县的吴先生从山东购买了两个红木衣柜。家具邮到青县后，吴先生翻开包装发现，其间一个红木衣柜的背板破了一个大洞。吴先生与担任运送家具的德邦快递客服人员交流后被奉告，公司赔付吴先生1000元。因为吴先生对家具保价两万元，对这个赔付成果他并不认可。

  11月底，青县的吴先生从二手网站上看上两个大红酸枝交趾黄檀的红木衣柜。随后，他花2万元买下了这两个衣柜。“这是真的红木。虽然是二手家具，但通过咱们再加工和修正，这两件红木家具的价值能翻几倍。”吴先生说，他最忧虑红木家具运送过程中受损，一旦受损，不只修理起来费事，家具的价值也会大打折扣。

  所以，吴先生花1600元对红木家具打包，并特意对家具保价。终究，两件家具由德邦快递从山东东营区惠州路营业部运往青县。没想到，货品运到后，吴先生看到了最不乐意产生的一幕：其间一件衣柜背板呈现一个洞，板材和中柱都受损。“这个部位损坏修理起来挺费事，需要把背板悉数拆下来修，工程量较大。修理费用开始预算要花费1万元左右。”吴先生看着受损的家具疼爱不已。

  随后，吴先生与德邦快递客服人员屡次交流。对方终究答复他，对损坏的家具赔付1000元。对这个成果吴先生并不认可：保价两万元，为何只赔付1000元？

  记者就此事联系到德邦快递客服人员。一位工作人员表明，公司一般依据货品保价、收到危害的程度和实践价值三方面做理赔。公司理赔专员收到吴先生的理赔请求后，将家具的损坏相片发给协作的修理渠道人员进行查验确认，对方给出500元左右的修理报价。所以，公司按照修理价值和补偿金额将损坏家具定损为1000元。

  记者采访后，公司再次与吴先生做交流。两边洽谈后决议，将货品重新定损为1700元。吴先生先找厂家对家具做修理，然后将修理凭据提供给公司理赔部分。理赔专员会依据吴先生的修理费用在保价两万元的范围内进行实报实销。