公司主营业务涵盖城市运营和物业管理两大板块，为政府单位和企业客户提供“全场景”的城市运营服务与物业管理服务，包括但不限于城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家，物业管理等服务系列。

  城市运营，企业主要参与各地政府城市运营项目的招标和询价活动，中标后与当地政府或者环卫主管部门签订服务协议，在特定期限及区域内提供城市“全场景”一体化城市运营服务，包括但不限于空间管理、城市资源运营、环境卫生、绿化管养、道路管养、市容管控、水域管理、停车管理、亮化管控、数字化城管等城市公共服务。目前，城市运营服务内容边界扩宽，产业链延展，业态升级，形成“管理+服务+运营”的城市运营新模式。

  截止报告期末，公司已为近200家政府单位和超180余座城市提供长期服务。

  物业管理，企业主要参与各地公共事业卫生服务项目及企业客户的招标和询价活动，中标后与不同物业业态（如写字楼、住宅、商业、工业园区、公共交通枢纽等）客户签署服务协议，在特定期限及区域内提供开荒、日常清洁保洁服务及各种专项清洁服务（如石材养护及翻新处理、地毯清洗、地面打蜡、绿化养护、室内空气治理、四害消杀、消毒、外墙清洗及二次供水设施设备清洗消毒等）。

  我国城市运营市场的发展大体上可大致分为三个阶段，一是政府行政职能主导阶段；二是小规模市场化试点阶段，以中小型公司参与为主；三是市场化全面推广阶段。2013年以来，城市运营进入市场化全面推广阶段。

  以2013年国务院办公厅发布《关于政府向社会购买服务的指导意见》（国发办）〔2013〕96号文件）和十八届三中全会通过了《中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》为分水岭，我国城市运营产业正式从政府行政职能主导管理阶段过渡到市场化推广发展阶段，从一二线、沿海城市推广至三四线城市、中西部地区及县城、村镇等，环保产业迎来快速地发展的黄金期。市场化运营企业规模从中小型向大规模的公司的方向发展，一些总实力强的企业从区域走向全国，参与全国范围内的环境服务市场竞争。

  虽然政府一般公共预算支出中的节能环保及城乡社区支出并未增加，但得益于“环卫市场化改革”的稳步推进和“城市大管家模式”的大力推广，城市运营服务规模稳定放量与增长。

  根据环境司南不完全统计，2022年，我国合计开标各类环卫服务类项目（含标段）20,124个，同比增长4.85%；新开标各类环卫服务类项目（含标段）的年化合同金额823亿元，同比增长14.94%；合同总金额2,510亿元，同比增长16.04%，均创历史上最新的记录。截至2023年6月30日，全国合计开标各类环卫服务项目/标段10,888个，项目成交年化总额430亿元、合同总额1,171亿元。其中，年化总额再创新高，在2022年上半年的高位上增长7.5%。

  一是城市大管家模式由“试点探索”走向“大标时代”。今年上半年，深圳、山东、江苏、福建、河北等地先后发布“城市大管家”特许经营项目，意味着经过近两三年的试点与历练，“城市大管家”模式经受住了市场验证，有望进入大规模推广期。环境司南多个方面数据显示，2023年5月份为环卫服务项目集中开标期，5月份的年化金额排名前10大项目，城市大管家类项目多达6个。

  二是国有企业单体高金额项目比例增大。随着竞争格局的改变，国有企业占据单体高金额项目比例持续增大。依据环境司南数据统计显示，2023年上半年，561家国有企业中标各类项目1055个，中标项目年化总额139亿，占比达到40%，与去年同期相比上升4个百分点。上半年多达6282家非公有制企业中标项目年化总额241亿，占比44%，与去年同期相比下降2个百分点。

  三是市场竞争加速白热化。国有企业加速渗透和物业企业大规模进入角逐，网络公司多元主体跨界入局，市场竞争加速白热化。依据环境司南数据，2023年上半年“两个TOP10榜单”（年化额和合同额榜单）的13家上榜企业（7家上市公司、6家国有企业），“非上市非公有制企业”首次集体缺席半年度TOP10榜单,今年上半年环卫服务市场格局竞争激烈。

  四是竞争壁垒日益强化，强者愈强，马太效应日趋凸显。随着城市综合管理走向精细化、机械化、智能化、信息化、新能源化，项目以资本加持、运营品质、提质增效、科技赋能为核心的竞争壁垒日益强化。

  公司专注于城市运营服务领域，是国内领先的全国布局的城乡环境综合服务运营商。作为城市运营公司龙头上市企业，公司已形成上下游产业链的完整闭环。经过26年发展，公司城市运营业务服务内容丰富，服务口碑良好，服务区域广泛，客户满意程度、信任度与忠诚度较高。依据环境司南数据统计显示，2023年上半年成交年化额TOP10榜单，公司位列榜单第5名，2023年上半年成交合同额TOP10榜单，公司位列第4名。

  公司连续数年被E20环境平台评为“环卫十大影响力企业”，多次受到相关城市政府和媒体的表彰，先后获得国家级“守合同重信用企业”、广东企业500强、广东服务业企业100强、广东非公有制企业100强、深圳“老字号”企业、2022中国环境企业50强、2022第四届深圳质量百强企业、2022第十届全国品牌故事大赛全国总决赛一等奖、深圳爱心企业等殊荣，公司服务品质凸显。

  随着商品房、办公楼和商业综合体存量的持续不断的增加，物业管理的市场需求量将继续保持增长的态势；其次随着城市公共交通的加快速度进行发展，城市轨道交通站点和高铁站台的清扫保洁慢慢的变成为物业管理行业的重要服务内容，公共交通枢纽的增加将带动物业管理市场需求的提高。物业管理行业呈现出市场空间大、但市场集中度较低的特点。

  国内物业管理服务企业的业务大多分布在在居住小区和写字楼等领域，市场较为成熟，参与竞争的主体相对较多，市场之间的竞争较为激烈，而地铁、高铁、机场等大型公共设施领域、大型商业综合体、高端居住小区和知名写字楼等领域的物业管理业务，对于服务商的过往业绩、服务品质等要求比较高，对供应商的经济实力和综合管理能力及品牌都会提出更高的要求。因此，该业务参与竞争的主体主要为全国性布局的物业管理公司以及具有一定规模的当地龙头物业管理公司，竞争强度相对较小。

  随着行业不断的发展，未来中高端服务将更具发展的潜在能力，行业结构将一直在优化，部分企业优势将不断凸显，行业集中度将有所提高。

  目前，我国物业管理行业公司数众多，但全国性布局的物业管理企业很少，大多数只服务于当地市场，缺乏跨地区开拓市场的能力。这样就形成了大型物业管理公司数较少，中小型物业管理公司数众多的竞争格局，领军企业有望提升高端市场之间的竞争份额。

  公司是物业管理领域上市有突出贡献的公司，物业管理服务业务已覆盖全国60余座城市，凭借多年的运营经验与良好的口碑，与多家品牌客户及公共服务客户建立了长期合作伙伴关系。公司在全国各地打造了众多耀眼的标杆，持续完成了北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会等诸多国家级赛事场馆及博鳌亚洲论坛、中阿博览会、中国消博会等国际大型论坛和展会的环境保障。

  城市运营与物业管理同属环境卫生事业，环境卫生事业的发展主要受政府政策引导、人口规模扩大、城镇化进程加速、居民环卫意识增强、政府投入力度加大等多方面因素的影响。

  近年来，环境卫生服务行业法律和法规和规章制度的建设取得重大成就，国家和地方政府先后制定和完善了一系列环境保护和环境卫生方面的法律和法规，为环境卫生服务行业提供了一个积极的公平的市场之间的竞争环境，引导和规范行业健康快速发展。

  根据最新人口普查统计，我国的人口目前已超越14亿人。由于需要清洁、收运、处理的垃圾总量与人口数量呈正相关关系，因此庞大的人口基数为城市运营与物业管理需求提供了坚实保障。

  随着城镇化进程的稳步推进，城市的规模、数量、人口数量迅速增加，生活垃圾清运总量持续不断的增加，人民对美好生活的需要日渐增长、对城乡环境的要求逐步的提升，城市运营需求与物业管理服务要求提高，市场需求加大。

  根据国家统计局《2022年国民经济与社会持续健康发展统计公报》多个方面数据显示，2022年中国非流动人口城镇化率已提高至65.22%，比上年末提高0.50个百分点。未来，在城乡建设绿色发展、全方面推进乡村振兴加快农业农村现代化，农村人居环境整改治理提升五年行动等政策推动下，建设美丽乡村和美丽中国的目标终将实现，环卫服务需求和物业管理服务需求得以进一步释放。

  随着我们国家的经济的加快速度进行发展，人民生活水平和环境理念逐步的提升，政府积极推动城乡环境事业改革，提高环境卫生的服务投入，营造美好人居环境，促进了城市运营行业的发展。

  为贯彻公司“六五新征程，数智引未来”以及“@数智城市大管家”的战略精神，公司各部门锐意进取，砥砺前行。

  报告期内，公司实现营业收入292,771.45万元，较上年同期增长12.39%；实现归属上市公司股东的净利润31,761.10万元，较上年同期增长16.85%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润30,010.79万元，较上年同期增长13.41%。

  报告期内，城市运营板块实现营业收入237,705.21万元，较上年同期增长15.49%，占总营业收入比重为81.19%，较上年同期增加2.18个百分点；毛利率为26.71%，较上年同期增长0.40个百分点。城市运营业务为公司营收的大多数来自和业绩增长的主要驱动力。公司城市运营板块新签合同总金额约36.55亿元，较上年同期增长149.83%，年化金额为6.82亿元。截至2023年6月30日，城市运营板块在手合同总金额413.37亿元；待执行合同金额276.88亿元。

  报告期内，公司先后在广东、甘肃、福建、江西、新疆、河北、吉林、内蒙、湖南、天津、海南、山东等13个省份中标环卫项目23个，其中，城市大管家的代表性项目为：深圳市龙华区观湖街道办事处城市管家项目，该项目使公司成功进入城市管家主战场——深圳；特许经营的代表性项目为：兰州市七里河智慧环卫管理一体化特许经营项目，在特许经营模式业务方面公司持续发力，进一步突显头部企业优势。

  报告期内，物业管理板块实现营业收入53,479.83万元，占总营业收入比重为18.27%，毛利率为9.52%。报告期内，公司物业管理业务板块新签合同总金额约6.91亿元，截至2023年6月30日，物业管理业务在手合同总金额15.33亿元，待执行合同金额7.91亿元。

  报告期间内，公司持续增加信息化、数字化、智慧化的投入，升级“@数智城市大管家”的信息化产品矩阵，完成了多个城市的数字城管系统、智慧垃圾分类系统、智慧停车系统、智慧照明系统、智慧再生资源系统、智慧环卫系统和城市环境运营作业云系统的整合及建设工作。该产品矩阵作为“@数智城市大管家”的信息化产品支撑，夯实了公司在“城市综合运营服务提供商”行业的领导地位，为公司发展奠定了坚实的基础。

  上述产品矩阵通过云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿技术对传统环卫赋能，对环卫作业中的人、车、物等固废信息进行统一管理，实现企业内部管理的数字化，有效提升管理效率和决策效率。实现了对传统环卫行业管理系统即“软件”的智能化，进一步升级城市运营服务。

  2、通过并购整合加速智能化水平，正式涉足环卫清洁机器人领域，提升“@数智城市大管家”综合运营能力

  公司提出“@数智城市大管家”战略布局和业务体系，结合“产业上下游全链延展”思路，以平台为基础，整合相关产业与单位现在有产业形成互补，为公司发展提供强劲支持，逐步形成产业链条发展。公司与坎德拉科技沟通合作事项，正式开启公司在环卫清洁等服务领域中的智能化布局，实现“机器人+环卫”，引领环卫发展新格局，环卫产业依托数智化将有望实现行业的全面升级，从而进一步带来更大的市场价值。

  通过并购整合，公司获得更多的技术上的支持与人才资源，通过技术加持迅速提升自身智能化水平，扩大公司智能化硬件产品的应用延伸。同时，公司以多年累积的产业经验加持于智能化硬件，可以更好地结合实际痛点、市场需求来逐步提升智能化硬件的整体技术水平，进而提升服务的品质，充分实现智能化与产业化的有效结合。通过向产业链上下游的整合，公司进一步释放产业合力，公司自身亦完成从劳动密集型向科技服务型企业的转型升级。

  报告期内，公司完成ESG报告的首次披露，报告从公司治理、员工关怀、环境保护、数字化建设以及供应商及服务质量管理等角度全方面展现公司在环境、社会、治理方面所做的积极努力。公司践行ESG理念，落实ESG管理体系，增加公司多元化价值评价体系，有效提升公司治理质量，为投资者进一步了解公司经营状况提供更多有价值的信息。

  报告期内，公司积极进行投资者关系管理，创新投资者交流形式，加强投资者交流频率，除定期报告、业绩说明会以外，公司还举办了“正当红”系列投资者交流会与媒体交流会，并积极参加各家券商线下路演及各类媒体圆桌论坛活动，有效扩展了公司对外交流渠道。通过加强投资者关系管理，投资者进一步了解公司业务发展状况、核心竞争力，对公司数智化发展的策略有了更深的认识与理解；与此同时，了解投资者的关注要点与意见建议，实现公司和投入资金的人沟通交流双向循环。

  报告期内，公司优化市场管理模式，改善员工奖励政策，扩宽内部沟通渠道，为市场开发提供全方位保障。截至2023年6月30日，公司城市运营板块新签合同总金额约36.55亿元，较上年同期增长149.83%。

  为满足公司“@数智城市大管家”转型发展，公司加大市场开发、智慧科技、综合物业管理、市政管理类骨干人才引进；开展内部组织变革，成立大区事业部管理架构，提升区域精细化经营水平，向管理要效益；持续在项目经营层面推动阿米巴经营考核机制，围绕降本增效目标，在保证服务交付质量前提下，优化人员配置，提升人员效能。

  公司突破传统环卫道路清扫保洁、垃圾清运、公厕管理等职能，由传统环卫企业向“城市管家”转型，涵盖园林养护、河道水面清污，路灯管控等业务，通过对环卫装备（硬件）及管理系统（软件）的智能化，实现对传统环卫的升级，推动环卫数智化进程。公司持续创新，引领行业升级为发展，结合专业运营经验，整合内外资源，形成从道路清扫到“城市管家”的完整闭环，提供一站式专业城市运营服务。

  公司自成立之初至今，始终致力于环境卫生综合管理服务领域，以“传承匠人精神、建设美丽中国”为己任。目前公司员工超八万名，服务超过1,200家品牌客户和近200家政府客户，在城市综合管理服务领域积累大量的优质客户，拥有丰富的项目组织、项目运营及服务管理经验。公司作为城市环境服务有突出贡献的公司，受益于订单大型化进程，马太效应逐步显现。公司率先布局“城市综合管理服务”，聚集“城乡管理一体化”，探索“城市运营科学化、精细化、智能化、智慧化”，形成一套全国领先的城市运营综合体系。

  “人多、面广、事杂”是环卫行业管理工作的显著特点。企业具有26年的行业管理经验，公司依托物联网技术，打造玉禾田自己的智慧环卫平台，对环卫运营全过程数据来进行采集、传输、存储和管理，通过实现对环卫作业情况和环卫设备运转情况的实时监测，以此来实现及时分配任务、提高突发事件的应急能力，提高管理效率，降低管理成本。全面实现服务标准化和管理可复制化，明显提升运营效率和作业规范，慢慢的变成了公司核心竞争力的重要组成部分。

  4、以数智化为脉络实现平台整合、产业整合，在手订单持续增长，公司业务基础稳固

  以平台为整合方向，整合相关产业与单位现在有产业形成互补，并逐步形成产业链条发展。公司发挥线）一体化优势，发力全产业链整合，整合环卫机器人细致划分领域、信息化细致划分领域、智慧灯光、垃圾分类以及其他城乡环卫服务细分专业公司，实现产业整合，释放产业合力。

  在手合同总金额和待执行合同金额持续增长，公司业务加快速度进行发展，未来收入稳定提升。报告期内，公司城市运营业务板块新签合同总金额约36.55亿元，截至2023年6月30日，城市运营在手合同总金额413.37亿元，待执行合同金额276.88亿元；公司物业管理业务板块新签合同总金额约6.91亿元，截至2023年6月30日，物业管理业务在手合同总金额15.33亿元，待执行合同金额7.91亿元。

  随着国家加快数字中国建设工作的部署，城市治理现代化是国家治理体系与能力现代化的核心任务。物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的普遍应用，推动城市治理理论与实践进入“数字化、智能化”时代。

  公司本着“数智引领未来”的思路，携手各地政府进行城市治理现代化创新实践，结合26年城市综合服务管理经验，引入市场化机制探索“@数智城市大管家”运营模式。该模式充分的利用现代信息技术带来的重大机遇，提出体制机制创新建议，形成符合各地政府和现代化城市治理需要的城市治理特色模式。依托“@数智城市大管家”战略部署，公司构建数智城市大管家平台体系，实现全场景、全要素、全过程的城市立体运管和网格化精细化管理。通过数智化赋能，公司逐步扩大服务半径，核心竞争力得到不断提升。

  “@数智城市大管家”战略，是对传统环卫行业的升级，不仅包括管理系统（软件）的升级，也包括环卫装备智能化（硬件）的升级。环卫装备智能化，即结合人工智能、机器视觉、深度学习、全场景图像识别、“互联互网+”等技术于一体，对智慧环卫生产的全部过程中人员、设备、作业等有关数据建立算法模型，寻找作业路径、生产的基本工艺以及前后端上下游各环节衔接的最优解，具有提质增效，降本、安全、绿色低碳等显著优势。

  公司主要是做城市运营和物业管理等环境卫生综合管理服务业务。与同行业别的企业相比，公司在资产规模、经营业绩、业务水平、市场品牌等方面位居行业前列，具有一定竞争优势，虽然已成为了跨区域全国布局的城市运营和物业管理业务的企业；但随着行业的加快速度进行发展，包括上市公司和大型国企在内的众多行业上下游企业、大型物业管理公司纷纷进入这一领域，市场之间的竞争愈加激烈。

  应对措施：公司将充分的发挥26年行业深耕积累的品牌、行业地位、管理、服务、规模、资金、业绩及市场先发等优势，依靠全国布局的市场敏锐度及快速反应的市场触角，借助机械化、信息化、智慧化等现代科学技术手段，体质增效、科技赋能，不断的提高公司的核心竞争力，力争在日益激烈的市场之间的竞争中从始至终保持领先地位。

  随着公司业务规模的逐步扩大，公司需要对市场开拓、质量管理、财务管理和内部控制等众多方面做持续优化，将对公司治理及各部门工作的协调性、严密性和连续性提出更高的要求。若公司的经营管理上的水准和组织管理体系不能够满足公司经营规模扩大后的要求，将对项目的实施和未来运作产生一定的管理风险。

  应对措施：逐渐完备公司治理，通过经营管理实践，不间断地积累和总结经验，积极推行精细化、信息化、智能化管理手段，一直在升级“@数智城市大管家”运营模式下的产品矩阵，持续创新和优化管理体系；全方位建立完善与公司发展规模及速度相匹配的风险管控体系，强化全面风险管控，严格规范制度流程；同时，推进阿米巴管理理念，强化玉禾田智慧城市运营管理学院的专业人才培育功能和人才队伍的梯队建设，切实提高管理上的水准和管理效率。

  公司属劳动密集型企业，员工数众多，人力成本在主营业务成本中的占比较高。随公司业务规模的快速扩大，公司的员工数持续增加。尽管不断紧盯行业发展的新趋势，逐步的提升项目的机械化、信息化和智能化水平，但如相关措施的实施效果未能完全覆盖成本上升，则将对公司经营业绩产生不利影响。

  应对措施：公司将更精准的使用人力投放，引入信息化、智能化工具。加强人员、设备利用效率。紧盯行业向市场化、专业化、规模化发展的新趋势，持续对环卫作业全过程优化、创新，加强精细化管理，逐步的提升项目的机械化和智能化水平。提高劳动生产率，以此来降低人力成本。同时，依据相关项目合同约定的议价调价机制，对冲劳动用工成本上升的风险。

  公司城市运营和物业管理业务项目的服务合同都约定一定的服务期限。虽然公司已在物业管理与城市运营领域积累了丰富的项目经验，且在全国范围内树立了一定的品牌影响力，但是如果业务合同期限届满后，公司未能继续承接相关服务项目，将影响企业经营业绩。

  应对措施：长期以来凭借自身品牌和优质服务赢得客户的信任，未来公司仍然会一如既往地提供优质服务，靠实力打造玉禾田阳光下的客户关系管理体系，通过实现用户的各类定制化需求、提供差异化增值服务和优惠的售后服务，化解项目合同期满后不能续约的风险。

  公司应收账款增长较快，占总资产比例相比来说较高，主要与公司营业收入增长和结算周期有关。公司应收账款整体账期处于合理水平，且公司客户主要为政府部门、大型物业公司、地铁运营单位，但不排除未来如果由于客户财政资金安排不到位等方面原因，存在公司应收账款不能及时收回可能，从而对公司产生不利影响。

  应对措施：应收账款管理是公司最重要的工作之一，公司始终采取风险管控端口前移的做法，首先在承接项目之前对客户的资金支付能力及以往的支付情况、履约情况等进行摸底和评估；确定承接后，会从项目负责人和客户两方面入手，建立应收账款回款的长效预警机制和项目负责人责任制，并就此与客户建立及时联动机制。每个项目公司均设有专门的应收账款管理小组，项目负责人为第一责任人，财务经理为第二责任人，每月召开应收款专题会议通报收款情况，每周向集团总部汇报收款进度；出现特殊情况会启动预警机制，及时形成处理方案，以保证应收账款的及时收回。

  证券之星估值分析提示机器人盈利能力平平，未来营收成长性较差。综合基本面各维度看，股价偏高。更多

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