黄海森林野奢杉墅民宿面积在200平以上，每栋别墅底子配有4间卧室，装备全屋智能体系，每个套间都有干湿别离的卫生间和会客区域，一起每幢别墅装备40多平的公共客厅和中西厨。

  不同主题的别墅，配有温泉、亲子游戏房、棋牌室等特征空间，供给早餐服务，对管家的全体素质及作业效率要求很高。

  民宿现在装备3名前厅和5名保洁管家，本次首要训练的方向是管家礼仪、管家服务提高项、客房清扫流程的优化和管家三步曲。

  为了让管家能“用得上，记得住”，本次训练添加沉溺式学习环节，同步优化作业流程的环节。

  现场模仿演练课程：从迎候行列的排布、指引道路的规划和指引礼仪、在不同场景下要预备的小物件，到各种会议的场所安置和坐次组织细节。

  管家小周说：“之前一向觉得招待便是简略的端茶倒水作业，没想到还有站位、手势和那么多细节要注意，不经过实操底子领会不到。”观赏流程包含管家演示、过程拆解、动线规划、亮点开掘等互动环节。

  针对民宿4个主题房，梳理出每个房间的特征。结合实际客人体会开掘了新的营销亮点。

  物品铺排和清扫流程的课程：让管家以客人体会动身，优化物品运用和摆放规划，一起统筹保洁作业的高效准则。杰出民宿物品陈设的规划感，将散布在民宿各旮旯的50多件规划师产品融入全体气氛的一起做好清洁保养，这对保洁管家的清扫和查房都是很大的应战。因而针对不同主题房的艺术品铺排，也先恢复到规划稿的款式，做一个“定妆照”，今后管家依据相片查房和摆放。

  经过3天18门课程的金牌管家训练，8位管家现场演练了商务招待、民宿观赏、别墅清洁、物品摆放4个场景模仿，改进作业流程10多处，新增了包含管家天天备忘卡、房间定妆照、消杀查看记载表、管家招待评分表等多个东西，真实“从作业中来，到作业中去”。