邱庄玲，女，汉族，1979年5月出生，山东莱州人，党员，大学文化，现任济南市公安局历下区分局趵突泉派出所一级警长。

  在扎根社区的12年里，邱庄玲早已在心里把辖区群众当做自己的亲人，她进一步探索社情民意、全面排查安全风险隐患、妥善化解矛盾纠纷，扎扎实实为群众办事，认认真真为群众解忧，努力让辖区群众生活更安全、更幸福。辖区居民都亲切地喊她“玲儿姐”，“有事找玲儿姐”是大家对她的认可和信任。

  邱庄玲负责的朝山街社区独居老人较多，在邱庄玲看来，他们就是自己的长辈、亲人，她坚持用爱心扶贫救弱，用热心化解民忧。辖区老人常说：“小邱这人跟她的名字一样，她这心里啊，装着铃呢，俺们这些老人一响铃，她就往俺家里跑！”辖区80多岁高龄的高阿姨，丈夫去世，子女定居国外，老人患有阿尔兹海默症，性格孤僻，对他人缺乏信任，社区干部、网格员多次走访都吃了“闭门羹”。了解情况后，邱庄玲经常到高阿姨家中，耐心照料。一次高阿姨突然在家中晕倒，邱庄玲了解情况后，急忙赶到老人家中，同社区工作人员将老人送去医院。出院时，老人将存折交给邱庄玲让她帮忙交费，这时她发现老人存折上有近百万的存款。后来，社区工作人员问老人：“您怎么就这么相信小邱啊？”老人动情地说道：“小邱啊，是警察，她好，俺认她这个闺女。”高阿姨出院后，邱庄玲帮老人请了护工。一次护工休班时，老人不慎摔倒。接到老人打来的电话，邱庄玲赶紧赶到老人家中，发现老人躺在地上，排泄物沾了一身，她顾不上脏臭，把老人扶到沙发上，并帮她清理洗涤干净，换上衣服。邱庄玲说：“回想起老人第一次把百万存折交到我手上，又想到老人摔倒后第一时间把电话打给我，我深深感受到了社区群众对我的信任！”她把群众的事当做自己最重要的大事，悉心守护着社区这座大家园，赢得了群众真心的赞扬和信任。

  朝山街社区处于市中心，流动人口众多、开放式老旧小区密集、“九小”场所杂乱，治安形势复杂，管理难度大。她没有退缩，认真分析社区管理矛盾症结，研究解决办法，社区报警求助数、案事件数、矛盾纠纷数逐渐降低。

  社区老旧小区停车位少，但停车位需求多，常常会出现拥堵现象，给居民出行带来不便，影响了消防安全，引发的矛盾纠纷也日益增多。为此，邱庄玲深入社区走访调查，发现车位只有不到200个，但登记的需停放车辆近700辆，且非小区居民占用停车位、长期停放不挪车的问题突出。邱庄玲积极向有相关经验的兄弟单位请教，并根据社区真实的情况，拟定处理方法。她联合城管、消防、交警等部门清理“僵尸车”和安装地锁等违法占据公用停车位的现象，联合居委会、网格员积极协调周边停车场、单位晚间时段优惠停车费，最大限度挖掘停车资源。同时，多次召开警民恳谈会，向群众通报整治进度，争取群众理解支持。社区停车问题得到一定效果缓解，停车秩序显著改善，受到群众一致好评。工作中，邱庄玲还摸索总结出“五灵（玲）工作法”：社区民意消息灵通、隐患消除动作灵敏、矛盾调解脑袋灵光、社区服务方法灵活、关爱帮扶措施灵巧。并行之有效地运用到各项管理服务工作当中，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

  趵突泉派出所辖区内商圈、医圈、校圈交织融合，治安压力较大，为降警情、控发案，邱庄玲发展了45名“趵突泉义警队”队员，召集辖区单位中保安队员、办事处专职网格员、物业工作人员、志愿者等群防群治力量，在做好本职工作的基础上，开展巡逻防控、救助群众、纠纷调处、违背法律规定的行为先期处置等工作。2022年，在辖区医院附近，冒充僧人道士诈骗案件一度多发，严重威胁群众财产安全。邱庄玲了解情况后，通过义警队员反馈信息和坚持不懈盯靠，发现了正在招摇撞骗的假僧人，第一时间通知派出所值班警力，并通过调取监控锁定发案位置，提供大量视频证据，最终将假僧人行政拘留。2023年9月，一女士报警称电动车被盗，民警接警后，迅速赶到现场，并调取周边监控，但因监控距离事发地较远，且嫌疑人戴着口罩，没办法识别嫌疑人面部特征。邱庄玲发动义警队员辨认影像，最终确定嫌疑人身份，一举将其抓获，从案发到侦破只用了48小时。邱庄玲说：“基层治理既要得民心，也要得民力。警民共治，方可长治久安。”义警队成为派出所警力的有效补充，在压减警情案件、营造安全稳定社会环境等方面发挥及其重要的作用，自成立以来，辖区警情下降20%。