由天津市工商局、商业行业协会及法律服务机构共同开展的消费维权“开放日”活动于今天上午在滨江购物中心门前举行，来自天津市工商局12315投诉举报中心、市家电协会、音响协会、家电维修协会及君汇、击水律师事务所的40余名专家、律师和工作人员，将围绕“家电消费”主题为众多购买的人提供相关服务。昨天，记者正常采访了有关专家，针对如何选购家电以及怎么样做必要的维修等问题进行了采访。

  目前国内市场上的洗衣机有多种类型。有经验的人指出，消费的人在购买洗衣机时，一要检验噪音。国家标准限定，洗涤62分贝，脱水72分贝。说明书上的注释或商品在实际使用中只允许与国家标准相差3分贝，否则为不合格产品。二要检验洗净率。现在的自动洗衣机基本都采用了“活力魔术球”技术，在洗涤过程中可以有效阻止清水与前次污水混合，并根据对泡沫的自动感应来自动增减漂洗次数，达到100%清水漂洗率。三要看是否操作简单便捷。洗衣机既要功能齐全还应易于操作，如现在有的品牌具有“一键搞定”功能，按一下单键就将所有洗涤程序完成。

  厂商在市场之间的竞争中，往往把数码产品的像素作为竞争的指标，如数码照相机已从早期的35万像素发展到如今的600万像素。但如果消费者片面地以产品像素作为考量标准，这是一种缺乏科学的盲目消费。专业的人介绍，像素本是数码照相机的感光元件指数，并不是感光元件多成像效果就好，成像质量一是取决于单个像素的尺寸，二是要靠照相机内数据处理系统。单个像素的尺寸越大，它的敏感性、对比度就越强，感光效果好，而且产生的信号噪音也较低。每个感光元件所获得的数据，都一定要经过处理引擎的解析整合，它有效利用感光元件对色彩的真实表现力来修正误差，实现自然逼真的图像效果。因此具有多少万的像素并不能代表产品的优劣，只有把像素指标和数据处理系统结合起来考量，才能正确地评估数码产品的品质。

  据悉，目前本市家电维修企业约1273家，由于行业成分复杂，从业人员素质不等，存在诸多问题。

  1、在维修市场中，无照或不具备行业资质而从事维修经营情况的较多，有的维修企业没有稳定的场所，有的则缺乏维修设备，还有的不具备检测设施。

  2、维修人员业务素质较低，具有从业资格证书和行业认证的不到员工总数1/3。特别是空调维修业，真正懂得空调安装和修理技术的人员只占1/10。这种状况不仅保证不了维修质量，并且给维修工本身都带来隐患。

  3、有的厂商与维修企业解除了合作伙伴关系后，这些维修企业继续打着厂家的特约维修旗号误导消费者，不仅商品得不到及时修复，还给厂家造成不好影响。

  4、在商品的“三包”期内，不做维修记录、超过维修规定期限不给顾客提供备用机。

  5、对超出保修期的商品维修，上来都要收取“开盖费”，故障原因和更换配件不向顾客明示，把废旧零件当正规配件使用，甚至偷换原装配件。

  6、缺乏规范统一的收费标准，把小问题说成大故障，或无中生有乱收费，不仅维修价格由修东西的人说了算，而且是不给顾客开具修配业专用发票。