央广网呼和浩特9月19日音讯（记者刘欣荣）“商家的情绪很厚颜，令我张口结舌。”近来，内蒙古呼和浩特市顾客李先生向记者大倒苦水，新置办的床垫拆封时发现上面有污渍，通过录音取证，被出售人员奉告是“样品床垫”。经密布申述告发和商家屡次交涉，商家终究赞同更换新垫子，拖了3个多月。

  很闹心！见到记者时，李先生长叹一口气。作业得从本年3月23日说起。当日，李先生在呼和浩特市润宇家居中心顾家家居店消费6999元置办一张床、一张床垫、排骨架套餐。6月1日货到拆封时，仔细的李先生发现床垫上有大面积污渍。李先生告知央广网记者，直观感觉很厌恶。通过和出售人员私聊得知，商家派送的是“样品床垫”。

  9月18日，在顾家家居呼和浩特润宇店内，王姓店长承受央广网记者正常采访时否认了李先生“样品床垫”的说法，并分析以为，床垫肯定是新的，污渍可能是运送、撤除过程中或顾客自己弄脏的，无法判定。

  李先生和记者说，尽管作业忙，但从未停歇维权的脚步。期间，屡次与商家交涉，处理结果是更换新垫。顾家家居店王姓店长表明，因订购周期长，9月14日已为广阔购买的人更换了新床垫。关于延期交给床垫怎么赔付顾客，王姓店长表明，售后方面正与顾客活跃交流，依照合同约好赔付。关于顾客提出的商家涉嫌“消费诈骗”索赔主张，王店长表明，“维权自在，无法左右”。

  李先生告知央广网记者，9月14日，商家已为其更换了新床垫。因更换新垫延期，通过交涉，商家现在赞同依照合同约好付出1400元违约金。但由于交给时刻延期过长，没有承受商家的处理结果。

  内蒙古巨泓律师事务所丁换生律师对这起消费胶葛进行了点评，维权时刻过长是消费的人权益遭到损害的问题没有及时得到解决，然后形成顾客权益加剧损害的景象。主张商家今后遇到类似问题活跃与顾客洽谈赶快达到共同处理意见，防止事态扩展，更要防止对消费的人权益形成“二次损伤”。

  现在，李先生已向呼和浩特市相关主管部门进行了申述告发。央广网将继续重视事态发展。“买家具时，很多购买的人要擦亮慧眼。”完毕采访时，李先生主张。

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