仅仅3个月，不仅建立和完善了企业内部架构，而且成功通过了ISO管理体系认证、315全国征信系统诚信企业认证。尔后，又仅仅是3个月，接二连三地承接了4个项目并相继进场，提供的高品质服务赢得了业主的称赞。而今，又有2个项目正在紧锣密鼓地进行进场前的准备工作……

  “国企改革三年行动”在衡阳高新投资集团如火如荼地开展，扎实推进。旗下的衡阳高新投物业管理有限公司（简称物业公司）率先进行市场化运行。

  最初“开疆拓土”的，只有集团公司派驻的3名干部职员。而后通过招聘，现在也只有8名管理人员。

  以前只需要对集团公司建设运营的项目进行物业监管，检查考核，而今要进行实体化运行，亲力亲为，虽不能说“隔行如隔山”，但大量的工作的确是从“新”开始。

  心志拼上去、时间拼上去、智力拼上去；不只个人单独、各司其职地拼，更是团结一心、整体有序地拼；不只勇往直前地拼，更是灵活创新地拼。

  从今年2月到5月份，质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系等ISO认证拿到了，AAA级信用证书、AAA信用单位、AAA重合同守信用证书、AAA资信等级证书、AAA诚信经营示范单位证书、AAA质量服务信誉证书、诚信企业家荣誉证书、诚信经理人荣誉证书等也取得了，还加入了衡阳市物业管理协会……这一系列的成绩，无疑为增强物业公司的市场竞争力打下了坚实的基础。

  此后，物业公司一路高歌猛进：通过公开招投标，一举取得衡阳党史馆、白沙事业部、综保区等多个项目的物业管理权。

  物业公司有关负责人在接受记者正常采访时说，从正式开展实体化运行以来，“节假不休、夜以继日”就成了公司管理人员的常态。

  建立和完善公司组织构架，制定系列制度、计划、手册等，建立网络招聘平台，完善企业视觉传达体系……一系列扎实的工作，使得企业管理体系、资信认证得以顺利通过。

  或许有的人觉得，物业都是些很简单的活，招一批人直接上岗就可以了。但事实上，每承接一个项目，都需要“量体裁衣”、把握节奏，订制度，写方案，作测算……每一个环节，都不是一蹴而就。进场后，要做好保洁、安保、会务、工程管理等，每个工种，都在细节中见品质，都需要全程多方培训、督查、促改、提升。

  “为确保如期开馆，实施工程单位一边进行实施工程扫尾，物业公司就一边搞开荒保洁” ，回忆承接的第一单衡阳党史馆项目，物业公司有关负责人记忆犹新。大家加班加点，日夜兼程，没有节假日，“端午节都没有休息，都全部在项目现场。”为配合建筑施工、设施安装进度，馆内数处开荒多达8至10次。

  6月25日开馆前，电梯安装还没有完成，保洁工作一直做到25日凌晨2点多。而当天清晨6时，物业公司全体干部职员就赶到党史馆，设备检查、展厅保洁、安保管控……为开馆充分做好就绪工作。在时间紧、任务重的情况下，在本职工作范围内不但保障了党史馆顺利开馆，而且做出了高质量，物业公司得到市领导的高度赞扬。

  制度落实了没有？服务到位了没有？疫情防控做得怎么样？设施设备正常运行是不是正常？……物业公司日常督查、随时抽查，白天巡查、夜晚突查——有关负责人用“全力以赴”来表达公司“做品质”的决心。

  物业服务中，沟通有话术，表情有分寸，倒水有讲究，言行有礼节，防疫有步骤，设备设施管理有专业方面技术……卫生保洁、秩序维护、会务服务、工程管理，其间都大有学问，为此，公司均制订了一整套流程和标准。

  公司在工作督导中，发现不达标者，并非只是简单严格督促改正，“而是我可能带你做一次。比如擦窗，一步一步带，按这个流程做，这个窗户一定会擦得干净，任何人按这个流程都能做得好。”一位经理说。

  遇到投诉，立即处理；出现突发事件，有效处置；看到需要帮助的，比如有些行动不便的老党员来党史馆参观，工作人员立即上前，提供撑伞、抬轮椅上台阶等服务。这些也是“品质服务”的一部分。

  圆满完成会议接待达30场次。从进场到一直以来的服务，受到业主方一致好评。

  按照集团公司战略转型规划，物业公司还主动引进合作伙伴，多方加强物业监管，提升服务效能，并通过科学管理尽可能把能耗降到最低，同时积极努力配合相关项目做好疫情防控、文明创建、消防演练、会议接待等工作，助力项目招商引资。7月和8月份，圆满协助创新中心、高新产业园、湘南湘西软件产业园、创星谷等项目迎接省、市、区各级领导参观视察工作31次，重大活动或会务服务43场。

  物业公司将一如既往，按照集团公司的改革发展的策略，团结拼搏，创新开拓，进一步夯实公司基础，细化项目管理，拓宽业务渠道，做品质、控成本、出效益，为集团公司“国企改革三年行动”贡献“物业力量”。