定做的家具漆面不平还有“毛边” 商家：如情况属实将免费提供保养服务以表歉意

  “定做家具本是为了让家具更符合我的要求，但这一次却给我带来了麻烦和纠纷。”近日，家住莱茵美郡的市民张先生向浔阳晚报记者反映，他定做的家具不但漆面不平，还有“毛边”。

  张先生告诉浔阳晚报记者，今年4月中旬，他准备定做一款木质沙发，于是来到一家名为“合丰”的家具店。“我是自己画的大样，交给店员后，他们安排了工人上门来量尺寸。”张先生表示，第二天下午，在协商沙发规格和材料后，他缴纳了800元定金。

  4月底，张先生接到商家的电话，表示沙发已经制作完毕，于是张先生告诉对方，可以在5月1日送货上门。“5月1日当天，有人将沙发送到我家，我试坐了一下，感觉还挺不错的。”张先生告诉浔阳晚报记者，商家制作的沙发基本上没有异味，尺寸和样式也与之前双方确定的一致，不过由于当天他要参加一个聚会，所以也没有仔细查看沙发的具体情况。

  “5月3日，我坐在沙发上看电视的时候，手无意识地摸到了沙发扶手上，就察觉缺陷了。”张先生表示，沙发的右边扶手外侧漆面非常不平，而左边扶手甚至有一块区域没有喷漆，“手都能摸到‘毛边’”。于是，张先生立即联系了合丰家具店，但经过协商，双方并没能达成一致。“一开始他们不承认有问题，之后又说会安排工人上门来喷漆。”张先生说，这样的解决方案他没有办法接受：“沙发粗制滥造，如果只是重新喷漆根本没办法解决问题。”

  随后，根据张先生提供的电话，浔阳晚报记者联系了合丰家具店并提出想要去店内了解情况。一名自称姓陈的负责人接听了电话，不过他表明了自己不在店中。

  对于张先生反映的问题，陈先生告诉浔阳晚报记者，这款沙发是手下的工人制作的，具体啥状况他也不清楚。“既然顾客提出了问题，我们要负责解决。”陈先生表示，此前张先生提出让工人重新制作沙发，这“就没有必要，我们也不会同意”，“明天我回到店里了解情况后，会到张先生的家里查看沙发有什么样的问题，到时再与他协商具体解决方案”。

  陈先生说，如果张先生反映的情况属实，他将免费提供家具保养服务以表歉意。（记者 李超铭）